ABC Solutions ontwikkelt en levert software voor call- en contactcenters. De software, Web2Agent, richt zich specifiek op campagne georiënteerde toepassingen voor telesales, telemarketing en leadgeneratie. Het is sterk in scripting, workflow en reporting. De agenda module is een interessante optie.

De smart dialler zorgt ervoor dat u slim kunt omgaan met bezet, geen gehoor en terugbelafspraken met verschillende prioriteiten. In de progressive mode kunt u ook heel efficiënt bellen zonder dom te gaan bellen.

Web2Agent kan geïnstalleerd worden op uw eigen server in uw eigen netwerk òf is ONLINE te gebruiken via internet (ASP).

Web2Agent wordt gebruikt door meer dan 60 callcenters, van kleine tot grotere callcenters met meer dan 100 seats en ook door callcenters met thuiswerkers.

• CRM