Currently browsing category

ICT

KPN: MKB laat klant bungelen

Klanten van ondernemers in het MKB hebben een te lange wachttijd aan de telefoon en op het antwoord verkrijgen op hun mails. …

Nieuwe belangrijke drijfveer van CRM

Volgens een recent rapport van Gartner is gebleken dat organisaties klantrelatiemanagement (CRM) technologieën gebruiken als een belangrijk onderdeel van hun digitale initiatieven …