1 september 2011 door: Jacques van Engelshoven van Engelshoven voor Cayentis

Onlangs heeft CCS, leverancier van onder meer verzekeringssoftware, een verzekeringsspecifieke crm-oplossing gelanceerd. Hierbij is er samengewerkt met Microsoft en crm-specialist Cayentis. De functionaliteit van de nieuwe verzekeringsspecifieke crm-oplossing dient aan te sluiten bij het softwarepakket Level-7 van CCS. Daarnaast zorgt deze nieuwe crm-oplossing voor een eenvoudige integratie op de werkplek met andere Microsoftproducten , zoals Outlook en Word.

“We zien steeds meer behoefte bij onze klanten om de gedetailleerde informatie die Level-7 bevat commercieel te kunnen inzetten”, zegt CCS-productmanager Hans van Oosterom. “Een standaard crm-pakket voldoet niet, omdat dit verzekeringsspecifieke kenmerken mist.” Als basis wordt de technologie van Microsoft gebruikt, in de vorm van Microsoft Dynamics. Het pakket moet mogelijkheden bieden voor klantservice, commerciële kansen en communicatie met de klant.

• Categorieën
• Customer relationship management (CRM)