24 mei 2007 door: Dennis van der Heijden

Selligent, een Frans-Belgische uitgever van CRM-oplossingen, integreert zijn eigen Business Process Management (BPM) in de nieuwe versie van de SelligentX@ suite en rust gelijktijdig haar analytische module met Data Mining functies en prestatie indicatoren (KPI) uit. Onder de naam “Graphical Workflow”, laat dit tool het volgende toe:

Het ontwerp van beroepsprocessen van een bedrijf verbeteren;

Beroepsprocessen op een optimale manier documenteren; Vrije processen en categorieën klasseren om de leesbaarheid en opspoorbaarheid te vereenvoudigen; De verbanden en interacties tussen de verschillende processen te definiëren.

De komst van Data Mining in Selligent AnalytiX maakt segmentering, associaties, kruisingen, enz mogelijk van het geheel aan gegevens vervat in SelligentX@. De sterkte van Data Mining schuilt in het feit dat de gebruiker de resultaten van de analyses die hem worden voorgesteld enkel nog moet interpreteren; de toepassing trekt zelf de conclusies. Bovendien is Selligent AnalytiX uitgerust met een hoofdfunctie, te weten de mogelijkheid om de prestatie indicatoren (KPI) te definiëren.

Bron: Computerworld

• Categorieën
• BPM, CRM