2 december 2008 door: Rob van Loenen voor Visma DBS

Met een combinatie van Microsoft Dynamics CRM en Exact Globe krijgt DB Telecom niet alleen meer inzicht in de verkoop via het dealerkanaal, maar wordt er ook sneller gereageerd op het plaatsen van bestellingen.

De organisatie

DB Telecom verkoopt Telecom & ICT apparatuur. Met ca. 80 man bedienen zij heel Nederland.

De uitdaging

DB Telecom wilde de interne communicatie verbeteren. De informatie noodzakelijk om bepaalde beslissingen te nemen, was niet altijd voorhanden, doordat er geen koppeling was met het primaire systeem (Exact Globe).

Waarom Microsoft Dynamics CRM / DBS Business Solutions?

Microsoft CRM ontsluit alle informatiestromen en past goed bij de al aanwezige Microsoft omgeving. Tevens kon de integratie met Exact Globe eenvoudig worden gerealiseerd door de standaard interface.

DB Telecom koos DBS als implementatiepartner vanwege de ruime ervaring die DBS met de implementatie van Microsoft Dynamics CRM binnen de retail en groothandelbranche heeft. DBS heeft hiervoor een standaard stappenplan ontwikkeld,  de Quick Start,  die het mogelijk maakt om binnen 5 dagen met CRM te kunnen werken. Onderdeel hiervan is de, door DBS ontwikkelde module, DBS Dutch Market Accelorator. Deze vooringerichte versie van Microsoft Dynamics CRM verkort de implementatie doorlooptijd aanzienlijk.

Het resultaat

Sneller inspelen op marktontwikkelingen. Door de integratie van diverse platforms hebben managers veel sneller de noodzakelijke informatie ter beschikking. Daarmee kunnen zij beslissingen snel en onderbouwd nemen. De medewerkers van DB Telecom vinden Microsoft CRM erg gemakkelijk in gebruik. De leercurve is erg kort door integratie met Outlook en andere Officeapplicaties.

• Categorieën
• CRM, MS Dynamics CRM