16 juni 2010 door: Gijs van Kampen voor Softmakers

Na een gedegen selectie en uitgebreide pilot heeft EDU-ART er voor gekozen om Tim in te gaan zetten bij het structureren en ondersteunen van haar adviesdiensten. Om er voor te zorgen dat de organisatie optimaal profiteert van de voordelen die Tim biedt, heeft EDU-ART er voor gekozen om een selectie van Tim modules bedrijfsbreed in te zetten. De basis wordt gevormd door TimCRM voor het relatiebeheer. Hiermee beschikt men over optimale flexibiliteit voor het vastleggen van relaties en alle contactgegevens van deze relaties.

Om er voor te zorgen dat alle contactmomenten met de relaties op een juiste manier worden gearchiveerd rond de klant, zet EDU-ART ook de koppeling met Microsoft Exchange in. De intelligente interactie met Microsoft Exchange maakt het mogelijk om eenvoudig informatie uit te wisselen met betrekking tot contactpersonen, agenda-afspraken, e-mails en taken. Wel zo compleet!

Omdat Edu-Art projectmatig werkt heeft men er voor gekozen om de uitgebreide voordelen van de projectenmodule van Tim te gaan benutten. Het resultaat is een unieke samenkomst van CRM en projectinformatie in één oplossing.

In een latere fase van de implementatie zal Edu-Art ook de gewerkte uren in Tim gaan registreren. De gewerkte uren kunnen in Tim op onder andere het projectniveau geschreven worden. Wanneer Tim gekoppeld wordt aan de financiële administratie kunnen de verzamelde uren ook direct worden ingeboekt en gefactureerd.

• Categorieën
• CRM, Professional Service Automation (PSA)