Het achterhaald systeem van Gill Industries, was niet samenhangend, had geen geïntegreerde functionaliteit en werd niet goed aangepast.  Gegevens die belangrijk zijn om kritische zakelijke beslissingen te ondersteunen waren moeilijk te resumeren met als gevolg dat werknemers genoodzaakt waren om tijdelijke oplossingen en onsamenhangende spreadsheets te ontwikkelen.

Na het bestuderen van de oude software heeft Gill Industries bepaald dat aanpassingen en support niet voldoende waren en dat zelfs met upgrades en een aanzienlijke investering in toepassingen van derden, de systemen niet effectief of voldoende gestroomlijnd zouden zijn voor haar behoeften.

Gill Industries stelde zes cruciale criteria op bij het zoeken naar een nieuwe ERP-oplossing: totale eigendomskosten, gebruiksgemak, technologiearchitectuur en de service, geschiktheid voor het bedrijf, levensvatbaarheid van het product en support.  Behalve dat IQMS in elke criteriumcategorie hoog scoorde, bood het ook het hoogste integratieniveau tussen de modules die belangrijk zijn voor het bedrijf van Gill.

Schlegel is bezorgd over de voortdurende focus van IT BI. De BI architect houdt zich primair bezig met de wijze waarop gegevens worden verzameld en worden georganiseerd en houdt zich niet bezig met de  bedrijfscultuur eromheen. “Als je een BI-leider bent en je bent het grootste deel van de  tijd uit op instrumenten en technologie, dan word je volgens hem  niet succesvol. BI leiders moeten volgens hem proberen om beslissingen te baseren op alle criteria. Uit het rapport komt ook naar voren dat de cloud gebaseerde BI slechts goed is voor 3% van de inkomsten in 2013. Schlegel zei dat dit te wijten is aan het feit dat niet alle BI-data thuis horen in de cloud. “Er is een klassieke BI, dat is de verkoop van gegevens en financiële gegevens uit ERP-systemen, die niet gaat worden gebruikt in de cloud”. Het klinkt allemaal een beetje somber voor BI in 2012, maar Gartner’s voorspellingen komen ook met een paar eenvoudige aanbevelingen voor analytics van dit jaar. Een hybride benadering van de BI-strategie, met een combinatie van een gecentraliseerd BI-team en het hele bedrijf dat analytics gaat gebruiken, zou een goede manier zijn om succes te garanderen.

Grahame Coles, CIO, Department of Human Services, Victoria zei dat Oracle CRM On Demand het gemak van het gebruik, flexibiliteit en innovatie van zijn bedrijf voldoet aan de behoeften, het is voorzien van alle extra voordelen van een hosted oplossing. “Het verstrekken van de gegevens lokaal maakt de oplossing meer dwingend en biedt ons de mogelijkheid om uit te breiden naar andere afdelingen die het nodig hebben”, aldus Coles. Ook benadrukt het platform betrouwbaarheid en flexibiliteit, Simon Kort, CIO, AJ Lucas Group Limited heeft gezegd dat de oplossing snel wordt geïmplementeerd. Hij verklaarde dat het systeem in overeenstemming is met de plaatselijke regelgeving ook voor de ‘gemoedsrust bij het opslaan van data in de cloud’ zorgt.

LeadMD biedt nu twee branded kanalen van diensten genaamd Sales Clinic ‘en’ Marketing Clinic.  Klanten kunnen zich afzonderlijk aanmelden voor de diensten of als een geïntegreerde oplossing.

De Sales Clinic biedt de volgende diensten:

• Bestaande CRM audit
• Business automatisering van de workflow
• Ontwikkelen of verbeteren binnen en buiten de verkoopprocessen
• Customer service support processes
• CRM implementatie en integratie
• Rapportage

De Marketing clinic biedt de volgende diensten:

• Marketing proces strategie
• Buyer persona establishment
• Marketing automatisering software-implementatie
• Lead scoring nurturing
• Content development delivery
• CRM Integratie

ISYS Document Filters technologie zal Oracle OutsideIn en Autonomy’s KeyView producten in alle SAP-platformen vervangen wanneer het wordt toegepast in de loop der tijd.

ISYS’s gepatenteerde Document Filters technologie is de kern analyse ‘engine’ die het mogelijk maakt organisaties te zoeken, te verwerken, te analyseren en te bekijken in grote hoeveelheden tekst gebaseerde gegevens.

Het werd ontwikkeld om waarde te halen uit ‘ongestructureerde data’ (zoals e-mails, presentaties en documenten).  Dat wil zeggen, de 80% van de gegevens die binnen organisaties zit in verschillende formaten, en die op dit moment niet behandeld kunnen worden door de bestaande database systemen.

Isys Document Filters technologie versterkt de ISYS enterprise search software suite en is ook afzonderlijk gelicentieerd als een OEM-product.

SAP zal de Isys Document Filters-technologie inbedden om gegevens te laden in zijn HANA database en gestructureerde gegevens te ondersteunen.  Het product ondersteunt meer dan 440 verschillende documentformaten.

Met deze ontwikkelingen in het achterhoofd heeft JDA Software, Inc., The Supply Chain Company, onlangs aangekondigd dat zij een nieuwe oplossing heeft ontworpen die de winkelervaring van klanten moet verbeteren en persoonlijker moet maken,  klantloyaliteit moet opbouwen, en de winstgevendheid omhoog moet stuwen. JDA Customer Engagement is een enkele oplossing die omni-channel commerce betreft, en logic optimaliseert in real-time. Het helpt detailhandelaars niet alleen met het optimaliseren van de manier waarop goederen bij klanten worden bezorgd, maar ook met de uitlijning van real-time afleverprocessen en inventarissen, om de goederen effectief te sourcen.

‘De detailhandel beleeft nu een cruciaal moment in zijn historie. Hedendaagse klanten – die kunnen beschikken over mobiele technologie – hebben instant acces tot informatie die bepaalt wat ze kopen, wanneer en waar ze het kopen, en voor welke prijs’, zei Hamish Brewer, CEO en president van JDA Software. ‘Deze ‘connected’ klanten bepalen welke detailhandels slagen, en welke falen. Met JDA Customer Engagement hebben we een veelomvattende benadering ontworpen om deze uitdaging het hoofd te bieden, om detailhandelaren te helpen die willen voorkomen dat zij een slachtoffer worden van dit snel veranderende vakgebied.’

Het platform gebruikt analyses voor koop activiteiten, gecombineerd met location-aware mobiele messaging tools, die het mogelijk maken merken aan te trekken, te beïnvloeden en zelf op alle gebieden een band te hebben met hun trouwe klanten op alle gebieden.   Digby Localpoint werkt door merken de mogelijkheid te geven “geo-fences ” te creeren rond hun winkelpuien en andere bezienswaardigheden te creëren en ze in te bedden in hun eigen merk app.

Het platform stelt bedrijven in staat te mikken op real-time berichten basis van consumentenacties, inclusief verkoop rechtstreeks vanuit de app.  Digby Localpoint kan worden toegevoegd aan een huidige branded app via een Software Developer Kit (SDK) of via een applicatie direct ontwikkeld door Digby.

Het bedrijf bedient momenteel Costco, Skymall, Home Depot, Lilly Pulitzer en nog vele anderen.

HomeFront Software is gevestigd in Canada, in Calgary. Het zorgt voor een goede proces management oplossing voor de residentiële thuisbouwers en aannemers, dit doen zij met de mogelijkheid om het beheer van Sales, inkoop, planning, CRM, calculatie en Service Garantie eenvoudiger te maken, om het management systeem te gebruiken.  Deze HomeFront oplossingen kan men integreren met QuickBooks, Simply Accounting by Sage Sage Timberline. De organisatie heeft al vele awards gewonnen waaronder Top Product 2010.

Het samenwerkingsverband tussen de twee gemeenten, Xentrall, biedt scholen via Shared Journey een abonnements-tariefstructuur, waaronder zowel het onderhoud als de operationele en technische IT-ondersteuning valt.  Xentrall kwam een tijdje geleden met dit shared services initiatief en hadden er 13 scholen zich ingeschreven, waarvan er nu tien live zijn.  Deze scholen profiteren nu van de flexibiliteit en functionaliteit van Agresso Business World in de cloud.

Doordat Shared Journey cloud-gebaseerd is, kan Xentrall het platform makkelijk beheren terwijl scholen betalen voor het werkelijk gebruik. Hierdoor blijven de kosten gering.  Door de souplesse van Agresso Business World is er verder amper maatwerk vereist terwijl scholen kunnen werken met een systeem dat exclusief voor hen lijkt te zijn opgezet.

CPM maakt gebruik van Pega’s gepatenteerde Build for Change -technologie om medewerkers op het juiste moment de juiste informatie te bieden voor een hogere productiviteit en een meer persoonlijke klantbeleving.  Met behulp van case management-functionaliteit kunnen bedrijven nu moeilijke interacties, die vaak buiten het contactcenter in de back-office belanden, automatiseren en beheren.

De oplossing combineert traditionele communicatiekanalen en social media en breidt klantprofielen uit met sociale informatie.