LoopFuse, een aanbieder van sales en marketing automatisering van kleine tot middelgrote bedrijven, heeft onlangs haar Custom Event Dashboards aangekondigd, waarmee Software as a Service (Saas)-bedrijven de mogelijkheid krijgen om actie te ondernemen gebaseerd op wanneer en hoe gebruikers deelnemen met hun producten.
De Custom Events Dashboards is gestoeld op recent gereleasede custom event functionaliteit, die beschikbaar is via de LoopFuse API. Dit ondersteunt gebruikergerichte acties binnen SaaS applicaties of ecommerce winkelwagen ervaringen. De business metriek dat SaaS succes als cohort analyse, conversie en retentie definieert kan nu worden gebruikt voor het juiste stuk content op de juiste tijd voor een specifieke gebruiker.
‘SaaS organisaties hebben nu de mogelijkheid om automatisch te beantwoorden aan end-users, gebaseerd op hun gedrag binnen de applicatie’, zei Tom Elrod, CTO van LoopFuse. ‘Dit kan tevens help emails wanneer inactiviteit wordt ontdekt, de waarde propositie van een specifieke feature ondersteunen, of zelfs het alarmeren van het salesteam wanneer er een opvallende stijging in gebruikersactiviteit te bespeuren valt tijdens een trial bevatten.’
LoopFuse One View accounts waar voor wordt betaald kunnen gebruik maken van de Custom Events Dashboard om hetzelfde niveau van zichtbaarheid en interactiviteit te bereiken die er is voor gebruikersregistratie in de bewuste applicatie. Het zenden van gebruikershelpende content wanneer zij een product op een kritiek moment verlaten of wanneer zij falen om een taak te vervullen die belangrijke waarde zal onthullen, kan het verschil maken tussen retentie en churn, zo vindt LoopFuse.
‘Met het LoopFuse Custom Event Dashboard kunnen bedrijven nu reageren op gebruikersinformatie op een individueel niveau’, zei Sean Dwyer, CEO van LoopFuse. ‘Dit is een natuurlijk extensie van onze marketingautomatiserings expertise omdat wij het mogelijk maken dat producten werkelijk aan marketing doen, gebaseerd op gebruikersinformatie binnen een applicatie.’