Microsoft onthulde nieuwe mogelijkheden in Dynamics CRM tijdens de Microsoft Dynamics convergentie 2013 EMEA conferentie. Verder werden ook nieuwe functies onthuld in Microsoft Dynamics AX 2012 R3. Microsoft maakte tevens bekend wereldwijd bijna 100.000 klanten te hebben die Microsoft Dynamics NAV hebben geïmplementeerd. Microsoft heeft als doel behendige, geïntegreerde bedrijfsoplossingen te leveren via klanten die organisaties in dit nieuwe tijdperk zullen ondersteunen.
Tijdens de onthulling van de Microsoft Dynamics upgrades zijn een reeks van 18 nieuwe, vooraf gedefinieerde en configureerbare processjablonen gelanceerd. De sjablonen van de Microsoft Dynamics CRM software bevatten sportmanagement, gezondheidszorg, overheids- en non-profitorganisaties, evenals enkele gespecialiseerde gebieden zoals gevangenisdaderbeheer. De sjablonen zijn gratis beschikbaar voor klanten in de Microsoft Dynamics CRM Marketplace.
Microsoft bevestigde ook de beschikbaarheid van nieuwe touch-geoptimaliseerde mogelijkheden op Windows, iPhones en Android telefoons, zodat klanten krachtige functionaliteiten en analyses kunnen uitvoeren zonder een afzonderlijke licentievergoeding. Verder onthulde Microsoft ook nieuwe mogelijkheden in Microsoft Dynamics AX 2012 R3, de volgende update van haar “flagship” ERP oplossing. De nieuwste iteratie van Microsoft Dynamics biedt nieuwe magazijn- en transportbeheermogelijkheden die real-time en end-to-end inzichten in de leveringsketen geven.
Microsoft gaf aan dat de nieuwe “Lifecycle Services” organisaties helpen de voorspelbaarheid van Microsoft Dynamics AX implementaties te verbeteren door vereenvoudiging en standaardisering van processen.
Tot slot deelde Microsoft mee dat Microsoft Dynamics NAV wereldwijd ongeveer 100.000 klanten heeft. Microsoft Dynamics NAV 2013 R2, dat werd uitgebracht in oktober 2013, voegt nieuwe mogelijkheden toe zoals eenmalige aanmelding met Office 365en SharePoint Online, een gebruikersinterface voor de webcliënt van Microsoft Dynamics NAV en de Windowscliënt, een nieuwe basis voor kasstroombeheer, een helpinformatieserver en krachtige voorziening- en managementtools.