Centric heeft samen met Kennisnet, de publieke ICT-partner voor het onderwijs, in het laatste kwartaal van 2013 de reeds aanwezige Dynamics CRM 4.0 omgeving van Kennisnet vervangen. Er zijn naast de overzetting van CRM 4.0 naar CRM 2011 ook bestaande configuraties en nieuwe functionaliteiten doorgevoerd. Tijdens dit CRM proces heeft Kennisnet de hulp ingeroepen van Centric om zodoende de CRM omgeving te optimaliseren en de CRM processen te verbeteren. In overleg met Centric is besloten een analyse uit te voeren van de bestaande CRM omgeving van Kennisnet. Uit deze analyse bleek al gauw dat de migratie van CRM 4.0 naar CRM 2011 noodzakelijk was voor Kennisnet omdat CRM 2011 al standaard voldeed aan de eisen en behoeften van Kennisnet wat bij CRM 4.0 op maat gedaan zou worden. Maatwerk van CRM software is tijdens het migratieproces zoveel mogelijk vervangen van CRM 4.0 naar CRM 2011 en heeft plaatsgemaakt voor de standaard functionaliteit van CRM 2011. Verder is een deel van het CRM maatwerk vernieuwd door standaard plug-ins van Webservices.nl en Centric.
Deskundigheid
In de nieuwe CRM 2011 omgeving zijn ook nieuwe opties toegevoegd voor de afdeling Expertise. Alle gerelateerde activiteiten worden vastgelegd en gemonitord in Dynamics CRM
Mediawijzer
In 2008 is Mediawijzer.net op initiatief van de ministeries van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap en Jeugd en Gezin opgezet om Nederlandse burgers en organisaties mediawijs te maken. In januari 2014 zal ook deze CRM omgeving door Centric vervangen worden door CRM 2011.