11 september 2007

Hansen Transmissions, Belgische marktleider op gebied van het ontwerp en de productie van hoogtechnologische tandwielkasten en aandrijvingen voor grote windturbines, wenste haar klanten via één muisklik een algemeen overzicht van haar bedrijf te bieden, en dit op een gestructureerde manier en geïntegreerd bij de reeds bestaande ERP-software.

Hansen Transmission weigerde het dure en moeilijk te onderhouden CRM-development op maat en kwam zo terecht bij Selligent dat de onderneming wist te bekoren door de gestandaardiseerde, makkelijk aanpasbare en projectgerichte aanpak van het agentschap.

Zelfs een instituut zoals de Hogeschool Rotterdam heeft klanten. Het gaat hierbij om duizenden studenten en zo’n 2000 werknemers. Dit is het ideale voorbeeld van de ontwikkeling van CRM naar XRM.

Lees verder op Computerworld

Bron: CRMcentraal