9 september 2009 door: Dennis van der Heijden voor BaseNet Internet Projects

Steeds meer BaseNet gebruikers kiezen voor een telefonie koppeling. Met de telefonie koppeling kunt u uw telefoongesprekken direct vastleggen in BaseNet. Er zijn realtime statistieken beschikbaar met waardevolle management informatie.

Momenteel zijn er een aantal interessantie uitbreidingen op de module in ontwikkeling.

• Bij doorschakelingen komt er de mogelijkheid om het doorgeschakelde nummer automatisch in te voeren (verbeterde betrouwbaarheid van uw statistieken)
• Automnatische stopwatchkoppeling bij telefoongesprekken (voorkom verlies van uren)

Dankzij de koppeling met relatiebeheer en projecten worden nu al. alle gesprekken automatisch overzichtelijk gearchiveerd. Zie in één oogopslag de gesprekscategorieën met tijden en relaties. De CTI koppeling maakt het eenvoudig uitbesteden van telefoondiensten mogelijk. Zie direct wie er belt met behulp van een pop-up met uitgebreide gegevens.

• Gesprekken archiveren
• Uitbesteden van uw telefoonverkeer
• Uitgebreide belstatistieken

De telefoniekoppeling is volledig geïntegreerd binnen BaseNet. Met behulp van deze module wordt al uw telefoonverkeer vastgelegd binnen het systeem. Zie direct het telefoonverkeer met uw relaties of ten aanzien van uw projecten.

• Categorieën
• CRM