Door connectie met het CRM systeem Epiphany van Holland Casino worden de e-mailcampagnes en -uitingen gepersonaliseerd en uitgaande van de voorkeur van de ontvanger ingezet op voor hen essentiële momenten.
Add to Favorites verzorgt de executie van het nieuwe systeem en zet voor de lay-out en verzending van de e-mailcampagnes de multichannel dialogue marketing software van Tripolis Solutions in.
Behalve Tripolis Dialogue wordt ook Tripolis Pixylon ingezet voor het kunnen bijvoegen van dynamische content in e-mails.
Allard Vogelpoel, Manager CRM bij Holland Casino zegt: “Een belangrijke pijler voor onze directe marketingcommunicatie zijn e-mailcampagnes die zijn afgestemd op de behoefte van de gast. Gasttevredenheid staat daarbij voor ons centraal. Door de koppeling van Tripolis Dialogue met Epiphany benutten we e-mailmarketing optimaal. Op basis van reacties van gasten ontwikkelen we onze campagnes en acties continu.”