ICT-dienstverlener Logica en softwareontwikkelaar Green Valley helpen de gemeente Terneuzen haar digitale dienstverlening aanzienlijk te optimaliseren. Met een nieuw systeem bedient de gemeente vanaf begin volgend jaar 24 uur per dag en zeven dagen per week burgers en bedrijven. Logica en Green Valley leveren onder andere een nieuwe gemeentelijke website en het mid office-systeem waarmee aanvragen van burgers en ondernemingen worden behandeld. Ook realiseren zij voor Terneuzen de integratie van alle communicatiekanalen (balie, internet, telefoon en post) met burgers en bedrijven waardoor de gemeente efficiënter haar diensten kan aanbieden. De opdracht is na een Europese aanbesteding gegund aan Logica en Green Valley.
Logica is hoofdaannemer van deze opdracht en levert en implementeert het Digimeente midoffice. Dit midoffice is de koppeling tussen de frontoffice – het klantcontactcenter en de website van Terneuzen– en de backoffice waar de aanvragen van burgers en bedrijven worden behandeld. Green Valley verzorgt de levering en implementatie van de frontoffice. Meer informatie over Digimeente is hier te vinden.
Met de opdracht in Terneuzen maakt opnieuw een gemeente gebruik van de Digimeente-oplossing van Logica en Green Valley. Zeist en Uden werken al enige tijd met het systeem. Daarnaast voeren Logica en Green Valley een opdracht uit voor GovUnited, de koepelorganisatie die eind 2007 namens zeventig gemeenten een midoffice suite heeft aanbesteed. De eerste gemeenten die deelnemen zijn Zaanstad, Steenwijkerland, Winterswijk, Zuidhorn en Midden-Drenthe.
Logica en Green Valley werken bij de opdracht voor Terneuzen samen met ingenieursbureau Grontmij en ECM-leverancier BCT Guiding Documents. Grontmij levert een geografisch informatiesysteem voor het raadplegen van ruimtelijke informatie via inter- en intranet (WebGIS) en BCT verzorgt een documentmanagementsystem. Beide oplossingen zijn geïntegreerd in de Digimeente midoffice.
De Digimeente front- en midoffice suite is een open source-toepassing en is volledig gebaseerd op open standaarden. Hierdoor zijn Digimeente-gemeenten leveranciersonafhankelijk en verzekerd van een continue oplossing.
