Bedrijfssoftwareleverancier Infor is onlangs een samenwerking aangegaan met ERp-leverancier ClickSoftware. Met deze samenwerking is het de bedoeling om de Infor10 EAM-applicatiet met ClickSoftware samen te voegen. Hierdoor zullen bedrijven in staat zijn om beter en tegen minder kosten de werkzaamheden van buitendienstmedewerkers optimaliseren. Deze optimalisatiekan plaats vinden op vlakken zoals specialisaties van personeel, reistijden en service level agreements (sla’s) en kwalificaties.
De programma’s van ClickSoftware en Infor10 worden samengevoegd met Infor10 ION middleware software. Hierdoor kunnen bedrijven nauwkeurigheid en doelmatigheid van service- en onderhoudsdiensten aanzienlijk verbeteren. Op deze manier kunnen schema’s worden aangepast waarbij werknemers real time kunnen reageren. De geïntegreerde software van Infor en ClickSoftware ondersteunt verschillende platformen en mobiele apparatuur. Binnendienstwerknemers kunnen zodoende snel reageren op updates vanuit het veld, met als gevolg dat de productiviteit en duidelijkheid betreffende onderhoudsdiensten kan worden verbeterd.
De samenwerking tussen Infor en ClickSoftware is ontstaan door de toenemende vraag naar operationele planningssoftware voor bedrijven die werken met veel buitendienstmedewerkers en die heel snel beschikbare specialisten nodig hebben. doordat de modules in ClickSoftware gemakkelijk te gebruiken zijn, draagt dit bij aan het nemen van juiste beslissingen. Daarnaast kunnen werknemers van binnendienst en buitendienst zo nauwkeurig mogelijk samenwerken.