'%3e%3cpath%20id='Vector'%20d='M8%2014.6667C11.6819%2014.6667%2014.6667%2011.6819%2014.6667%208C14.6667%204.3181%2011.6819%201.33333%208%201.33333C4.3181%201.33333%201.33333%204.3181%201.33333%208C1.33333%2011.6819%204.3181%2014.6667%208%2014.6667Z'%20stroke='%2300302E'%20stroke-width='1.5'%20stroke-linecap='round'%20stroke-linejoin='round'/%3e%3cpath%20id='Vector_2'%20d='M8%204V8L10.6667%209.33333'%20stroke='%2300302E'%20stroke-width='1.5'%20stroke-linecap='square'%20stroke-linejoin='round'/%3e%3c/g%3e%3cdefs%3e%3cclipPath%20id='clip0_0_32'%3e%3crect%20width='16'%20height='16'%20fill='white'/%3e%3c/clipPath%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
1 minuten lezen
CRM staat voor Customer Relationship Management: een strategie én een softwareoplossing waarmee organisaties hun klantrelaties centraal beheren en optimaliseren.
De kern van CRM
Een CRM-systeem slaat alle klantinteracties op: telefoongesprekken, e-mails, offertes, orders en klachten. Dit geeft uw salesteam een compleet beeld van elke klantrelatie.
Wat doet een CRM-systeem?
- Contacten en bedrijven beheren
- Salesfunnel en pipeline bijhouden
- Taken en afspraken plannen
- Marketing automation koppelen
- Rapportages op klant- en salesniveau
Populaire CRM-systemen
HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Zoho CRM en Pipedrive zijn de meest gebruikte platforms in Nederland.
Voor wie is CRM geschikt?
Elk bedrijf met meerdere klanten en een salesproces profiteert van CRM. Van zzp'er tot multinational — de schaal en complexiteit van het systeem past u aan op uw situatie.
Bekijk overzicht 
