Erp Vs Crm

ERP en CRM worden vaak in één adem genoemd, maar ze hebben een fundamenteel ander doel. Begrijp het verschil voordat u een keuze maakt.

Wat is ERP?

ERP richt zich op de interne processen van uw organisatie: financiën, productie, inkoop, logistiek en HR. Het doel is operationele efficiëntie.

Wat is CRM?

CRM (Customer Relationship Management) focust op de klantrelatie: leads, verkoopkansen, klantcontacten en after-sales. Het doel is omzetgroei en klantretentie.

Overlap en integratie

Moderne ERP-systemen bevatten vaak een CRM-module. Omgekeerd bieden CRM-platforms soms basisfinancials. De vraag is: wilt u een geïntegreerd platform of best-of-breed?

Wanneer kiest u voor ERP?

• Uw primaire uitdaging zit in operationele processen
• U wilt één systeem voor meerdere afdelingen
• Finance en logistiek zijn uw kernprocessen

Wanneer kiest u voor CRM?

• Sales en klantrelatie zijn uw primaire focus
• Uw operationele processen lopen al goed
• U heeft een klein team met hoge salesdruk