Electro-retailer BCC brengt zijn SAP-applicaties onder bij KPN. BCC gaat gebruik maken van SAP Hosting van KPN. De overeenkomst heeft een looptijd van vijf jaar. KPN is al 15 jaar actief met SAP Hosting. De applicatie en de data worden beheerd vanuit een tweetal redundante datacenters in Amsterdam en Heerlen. Bij storingen in het ene datacenter kan het andere datacenter direct bijspringen.
“Wij hebben de serviceverlening aan onze klanten hoog in het vaandel staan” aldus Peter Brussel, algemeen directeur bij BCC. “Om de service aan de klant verder te verhogen, gaan we binnenkort werken met SAP CRM, waarmee we onze klantcontacten optimaal kunnen benutten. De beschikbaarheid van onze SAP-applicatie is daarbij van strategisch belang. Wij zijn daarom op zoek gegaan naar een betrouwbare SAP-dienstverlener die de voortgang van onze bedrijfsvoering en -processen kan garanderen. We hadden al een goede relatie met KPN als leverancier van ons datanetwerk en telefonienetwerk. Dankzij de gegarandeerde kwaliteit hebben we nu ook onze SAP-applicatie bij hen ondergebracht en dat geeft rust en zekerheid.”
Eelco Blok, lid Raad van Bestuur van KPN: “BCC is met SAP Hosting van KPN verzekerd van een betrouwbare en innovatieve oplossing. Als enige ICT-dienstverlener in Nederland is KPN in staat de SAP-systemen van zijn klanten te laten uitwijken naar een tweede systeem op 200 kilometer afstand. Hierdoor hoeft BCC zich nooit meer zorgen te maken over dataverlies en de hieraan gerelateerde mogelijke vermindering van hun service. Bovendien is de geboden oplossing volledig schaalbaar, zodat wij de toekomstige aanvullende eisen van BCC eenvoudig kunnen inpassen.”
Bronnen: ERPcentraal & TeleCom Update Magazine