Onlangs is uit een studie van IFS naar gebruikservaring met ERP in diverse bedrijven in 12 landen gebleken dat ERP-applicaties steeds belangrijker worden voor de gebruikers. Uit de studie is gebleken dat 29% van de ondervraagden dat hun ERP-systemen intuïtief en eenvoudig in het gebruik zijn.
Voor Nederland bedraagt dit percentage slechts 14%, terwijl 96% van de ondervraagde bedrijven uit India de software wel simpel en gebruiksvriendelijk vindt. Scandinavië, het Verenigd Koninkrijk en de VS hebben een zelfde percentage als dat van ons land. Volgens de onderzoekers komt dat doordat Indiase werknemers zeer taakgericht georiënteerd zijn, waar in de VS en West-Europa de werknemers zich meer richten op de resultaten. Daarnaast zijn werknemers in deze laatste gebieden veel meer bekend met consumenten-IT zoals smartphones. Een andere opmerkelijke bevinding is dat het grootste deel van de Duitse bedrijven ERP-software moeilijk vindt (25% vindt het zelfs zeer moeilijk). Dat komt waarschijnlijk doordat de meeste Duitse bedrijven werkzaam zijn in de maakindustrie.
Overigens was gebruiksvriendelijkheid van de software bij de meeste bedrijven, behalve in Indai, geen belangrijk criterium bij de aanschaf ervan.