Het is geen geheim dat medewerkers nieuwe technologie niet altijd volledig benutten omdat ze het te complex vinden of te ingewikkeld in het gebruik. Microsoft CRM elimineert die barrière omdat het gebaseerd is op bekende, wijd gebruikte software zoals Microsoft Outlook en de Office applicaties – Hierdoor is de inwerktijd voor uw medewerkers bepekrt en kan op trainingskosten worden bespaard.
Uw medewerkers kunnen bijvoorbeeld Outlook blijven gebruiken zoals zij altijd deden, nu zijn de contactpersonen alleen centraal opgeslagen in de CRM database en kunnen alle activiteiten, geassocieerd met een klant of contactpersoon, gemakkelijk worden bekeken.
Microsoft CRM is een volledig op .Net technologie gebaseerde applicatie. Moderne integratie standaarden als Web Services worden volledig ondersteunt. Door standaard software in plaats van maatwerk applicaties in te zetten kunnen bedrijven veel kosten besparen. Daar elk bedrijf uniek is moet de standaard software wel aanpasbaar zijn, Microsoft CRM is volledig te configureren naar de specifieke wensen van een organisatie.
Microsoft CRM wordt uitgeleverd met een Software Development Kit (SDK), waarmee eenvoudig entiteiten en objecten aan Microsoft CRM toegevoegd kunnen worden. Microsoft CRM helpt bedrijven met het bouwen en onderhouden van winstgevende klantrelaties. Geïntegreerde verkoop- en servicemanagement modules stellen uw medewerkers in staat om kritische informatie te delen en zo de verkoopresultaten te verbeteren. Daarnaast zal uw organisatie met Microsoft CRM in staat zijn om consistente en efficiënte service aan uw klanten te bieden.
De in het pakket geboden functionaliteit omvat leads- en opportunity-management, een compleet beeld van de geschiedenis van een klant, de geautomatiseerde afhandelingen van klachten en storingsmeldingen en een doorzoekbare kennisbank. Daarnaast bevat Microsoft CRM ook rapportage tools, die u een direct inzicht geven in de actuele stand van zaken, op basis waarvan u accurate omzetvoorspellingen kunt doen.
Kosten EindelijkCRM (Microsoft CRM hosted) online web (minimaal 5 gebruikers) kost u 67 euro per gebruiker per maand en eindelijkCRM.nl Outlook+ (minimaal 10 gebruikers) is 99 euro per maand.
Meer informatie over hosted Microsoft CRM bezoek EindelijkCRM
Bron: CRMcentraal