Marktanalist Gartner heeft een aantal voorspellingen gedaan op het gebied van trends en veranderingen in de IT- en softwaremarkt. Het gaat hier vooral om globale en horizontale veranderingen in de markt. Zo zal er volgend jaar een te kort zijn aan goede CRM-kennis, zijn weblogs volgend jaar op hun top en zullen mobiele gebruikers straks overal te volgen zijn.
De onderwerpen die we naar voren brengen geven aan dat prioriteiten, cultuur en technologie in een rap tempo aan het veranderen zijn’, aldus Daryl Plummer,vice president bij Gartner. ‘Deze veranderingen dwingen IT en business hun aanpak te veranderen over hoe zij in de toekomst toegevoegde waarde kunnen blijven leveren. ITcommercie pikte voor haar lezers de relevante stellingen van Gartner eruit:
De groei van de CRM-markt en het gebruik van best-of-breed oplossingen zullen het te kort aan CRM-kennis verslechteren
Volgens de analisten blijft de CRM-markt in 2007 sterk waarbij Microsoft en Salesforce.com de grootste groei zullen laten zien. Als gevolg hiervan zal het ontbreken van voldoende kennis op het gebied van CRM ervoor zorgen dat projecten zullen worden uitgesteld en dat er meer offshore CRM consultants ingezet zullen gaan worden
Het aantal specifieke Sales Force Automation (SFA) oplossingen zal blijven toenemen
Ook de markt voor SFA-oplossingen groeit. De leveranciers van grote suites zijn momenteel met een rationalisatieslag bezig waardoor aanbieders van best-of-breed oplossingen de kans krijgen om nieuwe en innovatieve oplossingen op de markt te brengen.
ITcommercie website” href=”http://www.itcommercie.nl/site.php/2224/nieuws/Gartner_Te_kort_aan_CRMkennis_in_.html” target=”_blank”>Lees verder op ITcommercie