Uit onderzoek naar de digitale economie van het Centraal Bureau voor de Statistiek en onderzoek van AFAS ERP Software blijkt dat het midden- en kleinbedrijf tot 200 medewerkers zijn procesautomatisering niet doorzet. In een vrijmoedig interview met AME research lichten Piet Mars, Bas van der Veldt en Ton van der Veldt deze ontwikkelingen toe. Hieronder een aantal passages.
Bezit computers heeft geen impact
De integratie tussen de verschillende afdeling- en ketenoverstijgende werkzaamheden verloopt erg moeizaam. Denk hierbij aan elektronisch bankieren en de financiële administratie Ondanks de noodzaak tot efficiënter werken gaan ondernemingen niet tot actie over.
Hoe groter onderneming, hoe minder winstgevend
AFAS ERP Software is 2007 goed gestart. De omzet groeide het eerste half jaar met 20% ten opzichte van de eerste helft van 2006. Het gemiddelde winstpercentage bij bedrijven tot 100 medewerkers ligt op 13%, daarboven daalt het percentage naar 8.6%. AFAS scoort hierin uitzonderlijk goed. Piet Mars, lid van de Raad van Bestuur voorspelt dat deze trend zich ook in de tweede helft van het jaar zal voortzetten. “De marktomstandigheden zijn gunstig. Dat helpt. Maar ik denk vooral dat het succes van de visie op ERP en de transparantie die AFAS uitstraalt als bedrijf en in de producten bepalend zijn geweest voor deze positieve resultaten”?, aldus Piet Mars. De toename van het aantal digitale loonstroken geeft volgens Piet Mars aan dat de visie van de traditionele serviceverwerkers steeds meer aan kracht verliest. “Serviceverwerkers werken vaak nog met achterhaalde systemen en loonmutaties worden handmatig verwerkt. Daardoor ontstaan snel fouten.”? En dat kan echt niet meer, vindt Mars. “Ik verwacht dat deze werkwijze over 5 jaar niet meer bestaat.”?
Bedrijven zijn slecht geautomatiseerd
Ton: “Bedrijven zijn slecht geautomatiseerd. Uit ons onderzoek onder 100 MKB-ondernemingen blijkt dat klanten relatief weinig van onze software gebruiken, hoewel zij deze software wel gekocht hebben. Het blijkt dat bijvoorbeeld 45% electronic banking niet gebruikt. Dat betekent dat bankafschriften met betalingen aan crediteuren en van debiteuren niet automatisch worden ingelezen in de bankrekening van het financiële pakket.”? Hij geeft meer voorbeelden. “Er zijn talloze functionaliteitgebieden die niet gebruikt worden. Budgetteren is er één van. Dat is in zijn eenvoudigste vorm het opstellen van een begroting van verwachte opbrengsten en kosten. “Budgetteren doe ik in een Excel-bestandje”, zeggen de meeste van onze klanten”?, aldus Van der Veldt. “In de software zitten echter moderne mogelijkheden om projecten en prognoses te relateren aan kostensoorten, voorraden, medewerkers, investeringsbudgetten en bijvoorbeeld liquiditeit.”?
Echte ERP bedreiging voor personeel
“Administratieve afdelingen, boekhouders, zijn bezig eigen werk in stand te houden. Dat geldt ook voor personeelsafdelingen. Wij zijn een bedreiging voor dergelijke organisaties. Medewerkers voelen aan dat zij overbodig worden. Dat is niet waar, maar de invulling van hun baan zal wel veranderen. Van transactiegerichte handelingen naar informatie opleverende taken”, legt Ton van der Veldt uit. AFAS hanteert bijvoorbeeld een volledig digitale HR-afdeling, waar het loonstrookje via intranet in het personeelsdossier komt en waar de medewerker zelf toegang tot heeft. Salarisgegevens moeten vijf jaar bewaard worden. Dat gebeurt geheel digitaal. Ton van der Veldt: “alle ondernemingen kunnen dat doen. Voor de afdeling personeelszaken van een onderneming met 200 medewerkers zijn dan nog maar een of twee medewerkers nodig in plaats van tien. Als dat kan, waarom zou een onderneming de personeelsafdeling en salarisverwerking dan outsourcen bij een dienstverlener zoals ADP of RAET?”?
Bron: AFAS