ABCrm heeft sinds kort een koppeling met de meeste VOIP standaard pakketten zoals SKYPE / VOIPBuster of VOIPDiscount. Doormiddel van het klikken op een telefoonnummer, wordt er automatisch gebeld naar het nummer, zonder dat u het zelf hoeft te voeren. VOIPBuster en VOIPDiscount bieden zelfs de mogelijkheid om gratis te bellen naar vaste lijnen. De koppeling met VOIP is standaard aanwezig binnen ABCrm.
De meest voorkomende VOIP aanbieders zijn:
SKYPE
Een van de eerste spelers met betrekking tot VOIP. Bij deze aanbieder dient u voor telefoonverkeer naar vaste lijnen te betalen. Zie verder: www.skype.com
VOIP Buster / VOIP Discount
Deze organisatie maakt het ook mogelijk om gratis naar vaste lijnnummers te bellen (dus niet alleen tussen computers onderling maar ook naar reguliere telefoonnummers). U hoeft bij VOIP Buster geen abonnement af te nemen, alleen maar krediet te kopen.
Verder belangrijke mogelijkheden zijn:
- Vanuit ABCrm direct een nummer kunnen bellen door op het nummer te klikken.
- De mogelijkheid om een eigen regionaal telefoonnummer aan te vragen (gratis).
- Inkomende gesprekken automatisch doorschakelen naar een andere lijn bij geen verbinding (in gesprek of offline).
- De mogelijkheid om twee vaste lijnen met elkaar door te schakelen (een soort van operator modus).
Bronnen: CRMcentraal & ABCrm