Er is haast geen administratie denkbaar die niet op één of andere wijze gebruik maakt van een bestand met informatie over relaties. Vrijwel elke organisatie houdt op meerdere plaatsen dit soort administraties bij en heeft dan ook in meer of mindere mate te maken met problemen rond het beheer en gebruik van hun relatiegegevens.
WALVIS Relatie Server (CRM – Relatiebeheersysteem) geeft aan dat deze problemen met name veroorzaakt wordt door de volgende ontwikkelingen:
-
Relaties worden steeds dynamischer
Relaties zijn niet alleen personen, maar ook organisaties, afdelingen of organisatiestructuren met zowel een vast als tijdelijk karakter, zoals een commissie of een projectgroep. En al deze relaties hebben onderling weer tal van relaties.
-
Adresgegevens worden complexer
Adresgegevens zijn allang niet meer beperkt tot één straatnaam, huisnummer en woonplaats. Ook factuuradres, woonadres, vestigingsadres, postadres en vele vormen van elektronische adressen (fax, GSM, E-mail, internet) komen voor.
-
Steeds meer gegevens over een relatie
Zowel bij de overheid, het bedrijfsleven als in de non-profit sector bestaat de behoefte om steeds meer gegevens over relaties vast te leggen en vrij te kunnen benaderen. Het gaat hier vaak om zeer uiteenlopende behoeften, soms afhankelijk van de relatiecategorie.
WALVIS Relatie Server is een oplossing voor een centraal relatiebeheersysteem met faciliteiten voor een flexibele en uitgebreide set basisgegevens. Alle toepassingen gebruiken één centraal relatieregister. Een adreswijziging hoeft dus maar één keer te worden ingevoerd om voor alle toepassingen doorgevoerd te zijn. De functionaliteit van bestaande toepassingen blijft gehandhaafd, evenals de afscherming tegen ongewenste inzage of ongeautoriseerde mutatie.
Het basispakket van WALVIS Relatie Server (CRM – Relatiebeheersysteem) beschikt standaard over mogelijkheden tot mailing, autorisatie, kladblokfunctie, historie en rapportages, en is uit te breiden met onder meer een postcodemodule. Het heeft het karakter van een flexibel raamwerk dat kan worden uitgebreid en aangepast naar de informatiebehoefte van uw organisatie. Dit kunt u zelf doen, maar u kunt uiteraard ook een beroep doen op onze maatwerkspecialisten.
Daarnaast biedt WALVIS Relatie Server koppelingen met diverse standaardpakketten als:
- tekstverwerkers (Word, WordPerfect);
- telebanking;
- spreadsheets (Excel);
- statistische pakketten (SPSS);
- financiële pakketten (Exact Finance en Omnivers).
Lees meer over WALVIS Relatie Server (CRM – Relatiebeheersysteem) op de website van Walvis.
Bron: CRMcentraal