StreamServe, wereldwijd marktleider in software-oplossingen voor Dynamic Document Composition, Management and Delivery, heeft een overeenkomst gesloten met de Zweedse telecomaanbieder Telenor. Telenor kan met de StreamServe-software de schriftelijke communicatie met klanten efficiënter inrichten en afstemmen op de wensen van de individuele klant.
Binnen de telecombranche wordt frequent met klanten gecommuniceerd. De StreamServe-oplossingen bieden Telenor de mogelijkheid alle correspondentie efficiënter te laten verlopen door ze gebundeld te versturen, waardoor Telenor fors kan besparen op portokosten. Daarnaast optimaliseert Telenor de klantcommunicatie door StreamServe in te zetten voor het personaliseren van documenten als brieven en facturen. Door deze documenten te voorzien van extra informatie als persoonlijke aanbiedingen, kunnen ze worden ingezet als marketinginstrumenten en is cross- en upsell mogelijk. Omdat de StreamServe-oplossingen voor alle mogelijke distributiekanalen inzetbaar zijn, zoals e-mail, post en fax, zijn deze flexibel in te zetten en eenvoudig aan te passen aan de wensen van de klant.
Christian Hadenius, algemeen directeur Noord-Europa bij StreamServe: “Wij zijn verheugd over de aanstaande samenwerking met Telenor. Ik ben ervan overtuigd dat de klantcontacten van Telenor met behulp van StreamServe efficiënter verlopen. Ten eerste omdat StreamServe ervoor zorgt dat alle correspondentie standaard in lijn met de huisstijl van Telenor wordt opgemaakt en ten tweede omdat Telenor op een duidelijkere en persoonlijkere manier met haar klanten kan communiceren.”
