Softwareleverancier SAP komt dit jaar met een grote nieuwe release voor SAP CRM en zal in 2008 zich meer gaan focussen op e-commerce, selfservice en web services. Bob Stutz, Senior Vice President, CRM Product & Strategy, SAP en Mike de la Cruz, Senior Vice President, CRM Application Solution Management informeerden deze maand op het SAP Sapphire evenement in Wenen hun klanten over de laatste ontwikkelingen. ITcommercie was erbij en heeft de details. Groot nieuws was er niet op het SAP evenement in Wenen. Wel kan gezegd worden dan SAP consequent aan haar ontwikkelingen werkt. Zo liet CEO Henning Kagermann in zijn key note toespraak weten dat het voor dit jaar beloofde SOA-platform klaar is. Geen groot nieuws en het lijkt er dan ook op dat SAP vooral rust en degelijkheid wil uitstralen. Toch kon SAP niet verhullen dat er grootse ontwikkelingen op komst zijn op het gebied van on demand software. Ook op CRM-gebied staat SAP niet stil.
De Duitse softwareleverancier heeft hard gewerkt aan de CRM-oplossing om een aantal tekortkomingen weg te kunnen werken. Vooral implementaties van SAP CRM waren niet gemakkelijk, of zoals Bob Stutz tijdens de presentatie verwoorde: ‘ SAP CRM was like buying a dump truck full of Lego blocks and have consultants built a working solution.’ Inmiddels durft SAP te zeggen dat ze dat hebben opgelost. Het multiple deployment model (on premise, SaaS of een combinatie), de verbeterde user interface van de komende release en de verbeteringen op het gebied van web services (information pulling) hebben volgens Stutz daar aan bijgedragen. SAP positioneert haar oplossing nu dan ook als simpel, flexibel en compleet. Speerpunten voor 2008 worden e-commerce, selfservice en het uitbreiden van enterpise (web) services. Op de vraag van ITcommercie wat SAP verwacht van web services antwoord Mike de la Cruz: “We verwachten dat veel partners zullen inspringen op de mogelijkheden die enterprise services biedt. Zoals partners bijvoorbeeld ontwikkelen voor het Salesforce.com platform zullen ze dat ook voor SAP gaan doen.’
ITcommercie” href=”http://www.itcommercie.nl/site.php/2440/nieuws/Twee_nieuwe_releases_SAP_CRM_in_.html”>Lees verder op ITcommercie