Na de recente bèta lancering is er veel aandacht besteed door allerlei marktanalisten rondom Microsoft Dynamics CRM 2011. De nieuwe versie heeft grote stappen in de goede richting gemaakt waaronder de volgende generatie van de Microsoft Outlook cliënt, geïntegreerde Microsoft Office gebruikersinterface met behulp van de intelligente ‘Ribbon’ navigatie en User Experience, gepersonaliseerde en rol gebaseerde gebruikers instellingen.
Naadloze integratie met Microsoft Office.
Microsoft Dynamics CRM 2011 maakt gebruik van de zogenaamde nieuwe Office 2010 ‘ribbon’ voor Microsoft Dynamics CRM Online en Microsoft Dynamics CRM browser clients. Hiermee wordt een vertrouwde navigatie en gebruikerservaring geboden. Op deze manier kunnen Microsoft CRM gebruikers gebruikmaken van de bekende Outlook functionaliteiten zoals ‘previews’ en ‘conditional formatting’. Dankzij deze nieuwe release kunnen gebruikers CRM records markeren en vlaggen net zoals met een Outlook e-mail. Ook kunnen zij met het leesvenster meteen het record inzien zonder deze te openen in een nieuw scherm.