Nu steeds meer MBO en HBO instellingen Microsoft CRM op basis van de onderwijstemplates van CRM Resultants invoeren, gaan ook universiteiten hun klantactiviteiten met (Microsoft) CRM inrichten.
CRM Resultants, marktleider op het gebied van CRM in het onderwijs, is recentelijk door de WBS en het CDI gevraagd de implementatie van de domeinen gezonde voeding en leefomgeving te verzorgen. Dit geschiedt grotendeels op basis van de onderwijstemplates van CRM Resultants.
Wageningen UR (University & Research centre) werkt binnen het domein gezonde voeding en leefomgeving aan de kwaliteit van leven. Wageningen University – onderdeel van WUR – is een van de belangrijkste internationale universiteiten die opleidingen biedt en onderzoek doet op het gebied van gezonde voeding en leefomgeving. Om betere invulling te kunnen geven aan vraaggestuurd werken, wil WUR met name de contractactiviteiten beter kunnen managen. Binnen de WUR houden diverse afdelingen en divisies actief met de verkoop en uitvoer van contractactiviteiten. Twee daarvan, de Wageningen Business School (WBS) en het Center for Development Innovation (CDI) hebben de handen ineen geslagen in hun zoektocht naar een nieuw systeem ter ondersteuning van deze activiteiten. Bij de het CDI gaat het daarbij vooral om het aanbieden van cursusprogramma’s aan studenten met een Nuffic beurs, voor het merendeel afkomstig uit ontwikkelingslanden. Bij de WBS gaat het vooral om de organisatie van betaalde evenementen, primair gericht op de alumni van de WUR.
Beide afdelingen willen een systeem dat de gehele cursusadministratie ondersteunt. De werving en registratie van belangstellingen via de offertes en contract naar uitvoer en uiteindelijk evaluatie moeten allemaal door het systeem ondersteunt worden.