Recentelijk zijn TVM verzekeringen en CRM2care een samenwerking aangegaan voor de levering en implementatie van Sage CRM. TVM heeft haar huidige commerciële systeem vervangen door Sage CRM.
Na een uitvoerig selectietraject is de keuze definitief gevallen op Sage CRM. De keuze is gemaakt op basis van functionaliteit, techniek en beschikbare referenties. De applicatie is vervolgens uitgebreid getoetst en goedgekeurd in een demonstratie en een technische test. Elementen die bepalend waren bij de afweging zijn onder andere de integratie met haar huidige IBM iSeries backoffice applicaties, de eenvoud in gebruik en volledigheid van benodigde functionaliteit.
“Bij TVM verzekeringen investeren we veel in het contact met de relatie. Klantgericht ondernemen is heel erg belangrijk. Door het aangaan en onderhouden van relaties met individuele klanten probeert TVM de klanttevredenheid en het klantbehoud te vergroten. De betrokkenheid bij ondernemers en medewerkers staat hierbij centraal. Dit doen wij door efficiëntere bedrijfsprocessen, kwalitatieve producten en diensten en een goede service. Zo kunnen wij de klant nog beter bedienen. Wij verwachten dat de samenwerking met CRM2care en het gebruik van Sage CRM daar een belangrijke bijdrage aan gaan leveren”, Kees Hatzmann, interne CRM project manager bij TVM verzekeringen.
Volgens Bart Sturkenboom, directeur van CRM2care, sluiten de mogelijkheden van Sage CRM naadloos aan bij het eisen en wensenpakket van TVM. Bart Sturkenboom: “Bovendien is TVM ook een organisatie welke qua cultuur en uitstraling uitstekend past bij het type bedrijf welke wij graag van dienst willen zijn”.