Infr is leverancier van bedrijfssoftware met meer dan 70000 klanten. Sindskort biedt Infor haar software Inforce Everywhere. Deze software is ontwikkeld op force.com, het sociale enterprise platform voor sociale apps. Hiermee wordt de kracht van de backoffice naar de frontoffice gebracht. Door de samenvoeging van Infor ERP-gegevens met Salesforce CRM zorgt Inforce Everywhere dat gebruikers totaal inzicht krijgen van hun klanten om zo de verkopem te stimuleren met als gevolg een verhoogde klanttevredenheid. Duncan Angove, president Products and Support bij Infor, zegt: “Slechts een paar maanden na het vastleggen van onze samenwerking met salesforce.com kunnen wij – dankzij ons innovatief en lichtgewicht ION middleware platform en de flexibiliteit van Force.com – al Inforce Everywhere aanbieden. Klanten halen voordeel uit het combineren van ERP-gegevens met Salesforce CRM via ION. Door de samenwerking met salesforce.com en de ontwikkeling van toekomstige gemeenschappelijke oplossingen zoals Inforce Ordering en Inforce Marketing zal de meerwaarde voor klanten nog eens versterkt worden. Inforce Everywhere toont ERP klantinformatie binnen Salesforce CRM. Medewerkers die klantcontact hebben, kunnen zodoende beschikken over rijke en gedetailleerde klantinformatie zoals zendingen, facturen, vorderingen en retouren. Inforce Everywhere houdt belangrijke CRM-gegevens zoals contacten, offertes en bestellingen in sync met ERP-gegevens waardoor bedrijven beter geïnformeerd zijn en hun effectiviteit toeneemt. De integratie van Salesforce CRM met ERP resulteert in snellere implementatie, minder kosten en risico’s en een hogere return on investment. Ron Huddleston, senior vice president, ISV & Channel bij salesforce.com, zegt: “Inforce Everywhere maakt gebruik van de sociale, mobiele en open mogelijkheden van Force.com en Chatter om samenwerking en communicatie binnen het bedrijf mogelijk te maken. Inforce Everywhere is een geweldig voorbeeld van hoe men de kracht van een social enterprise kan inzetten om nieuwe waarde voor klanten te bieden.”
Infor10 ION is belangrijk voor de verbinding tussen ERP, CRM en elke andere ION-applicatie. Gebruikers kunnen nu contacten aanmaken en beheren in zowel ERP- als CRM-systemen door het aanbod van slechts een verbindingspunt. Problemen van traditionele point-to-point samenvoeging worden hierdoor voorkomen terwijl extra applicatie koppelingen mogelijk zijn.De samenwerking tussen Infor en salesforce.com biedt klanten een brede cloud gebaseerde applicatie die voordeel behaalt uit de diepe en brede integratie met Infor ERP via het lichtgewicht Infor10 ION platform. Inforce Everywhere is beschikbaar voor Infor10 ERP Enterprise (LN), Infor10 Distribution iBusiness (A+) en Infor10 Distribution Business (SX.e). Extra ERP-toepassingen staan in de planning.