Ideal Financial Solutions, Inc., de maker en leverancier van verschillende financiële producten en diensten voor zowel bedrijven als particulieren, is positief over het succesvolle ontwerp en implementatie van zijn eigen Klant Relatie Management (CRM) systeem.
Chris Sunyich, Ideal Financial President, zei: “Een van de conclusies van ons record derde kwartaal in 2011 was dat ons huidige CRM software platform ontoereikend was om onze potentiële groei te kunnen ondersteunen. In december 2011 hebben wij een nieuwe CTO aangenomen met als een van de belangrijkste focussen om ons CRM model te upgradennaar een systeem wat o.a. meerdere branches aankan en ons de mogelijkheid biedt om ons business model door te laten groeien en verder te verbreden. We zijn ons bewust van het feit dat het seizoensgebonden karakter van ons bedrijf ons de kans biedt om in het eerste kwartaal van 2012 op het CRM project te focussen, daarom hebben wij ervoor gekozen om de strategie nu op te starten en later uit te voeren. We zijn blij dat wij dit systeem nu al gedeeltelijk operationeel hebben zodat we kunnen focussen op verdere uitbreidingen.
Het software platform dat bedacht en ontworpen is door Ideal Financial Solutions onder leiding van CTO, Travis Rodak, biedt het bedrijf de mogelijkheid om beter te communiceren en een betere kwaliteit klantrelaties te hebben met elke willekeurige klant waarmee het bedrijf zaken doet.
Sunyich zei: “Ons nieuw CRM platform is een instrument met hoge kwaliteit wat wij nu gebruiken om de tevredenheid en binding binnen ons klantenbestand te vergroten. Dit CRM systeem stelt ons in staat om veel meer over onze klanten te weten te komen dan voorheen, waardoor wij betere diensten kunnen leveren en behoeften voor andere diensten kunnen identificeren en zodoende meer inkomsten te genereren. Ik geloof er sterk in dat als wij deze technologie al in gebruik hadden genomen in 2011, de cijfers nog hoger zouden zijn.”
Rodak zei: “Het nieuwe CRM systeem van Ideal is een dynamisch stuk CRM software wat speciaal is gemaakt voor de verticale strategie en omzetgroei van Ideal. We verwachten dat deze introductie door anderen zal worden overgenomen.”