Een groot deel van de klantcommunicatie vindt schriftelijk, via e-mail, contracten, brieven, offertes en andere correspondentie plaats. AiA Software levert en ontwikkelt ITP. Dit is een rijke solutie voor klantencommunicatie beheer. Expansion is leverancier en ontwikkelaar van Xtendis, een breedvoerige solutie die gericht is op digitaal archiveren en het beheer van documenten. Aia Software en Expansion hebben samen een interface gebouwd voor een perfecte koppeling tussen de twee applicaties. De opmaak en het versturen van de correspondentie binnen het bedrijf wordt door ITP aangepakt. Nadat ITP de documenten heeft verstuurd naar Xtendis, worden deze documenten automatisch digitaal gearchiveerd. Dan hoeft er slechts één knop gedrukt worden om de automatisch digitaal gearchiveerde documenten terug te vinden om bijvoorbeeld vragen van consumenten te kunnen beantwoorden.
Beide oplossingen zijn aangenomen door de Onderlinge ’s-Gravenhage. Het bedrijf is tevreden met de standaardaansluiting. Jan Verheij, Manager Informatie Diensten van de Onderlinge ’s-Gravenhage, zei: “Voor ons is het een zorg minder: de beide leveranciers zorgen ervoor dat alles werkt en ook blijft werken. We hebben bewust gekozen voor de oplossingen ITP en Xtendis vanwege de gebruiksvriendelijkheid en de functionaliteit. Ze vullen elkaar uitstekend aan en met de officiële koppeling zijn wij verzekerd van een vrijwel automatisch doorlopend proces.”
Jeroen Huinink, CTO van Aia Software, zei: “We richten ons allebei op de sectoren financiële dienstverlening en banken. Een flink aantal organisaties in die bedrijfstakken gebruikt onze applicaties complementair, zoals verzekeringsmaatschappij de Onderlinge ’s-Gravenhage. Door de koppeling van ITP en Xtendis krijgen deze organisaties nu één omgeving waarin documenten worden gecreëerd, gedistribueerd en automatisch gearchiveerd. Zorgvuldigheid staat bij beide bedrijven hoog in het vaandel, net als klantvriendelijkheid.”
Johan Blank, directeur van Expansion, zei: “We hebben wel meer overeenkomsten: Allebei zijn we als Nederlands softwarehuis al bijna 25 jaar succesvol met ons eigen product in de documentenwereld. De beschikbare interface biedt klanten een additionele garantie dat onze oplossingen uitstekend met elkaar kunnen samenwerken. Dit garandeert voor nu en in de toekomst: ieder document direct beschikbaar!”