In opdracht van sc Heerenveen heeft TRES een internetoplossing ontwikkeld voor de afhandeling van reserveringen. Het betreft hier reserveringen van toegangskaarten voor de wedstrijden van de Friese betaald voetbal organisatie.
Het systeem moet de reserveringen voor kaarten van voetbalwedstrijden en andere evenementen die in het Abe Lenstra Stadion worden georganiseerd afhandelen. Hierbij worden meerdere bestellingen van één persoon of organisatie voor een specifiek evenement gebundeld en verwerkt tot één besteloverzicht. Dit besteloverzicht wordt vervolgens als PDF-document per mail verstuurd naar de besteller. Op basis van dit document kunnen de kaarten worden afgehaald op de wedstrijddag.
Efficiënter werken
Door de inzet van het systeem kan efficiënter gewerkt worden op de afdeling kaartverkoop van sc Heerenven. Manager Ilona Wilbrink: “Door de inzet van dit systeem is er nooit onduidelijkheid meer over de bestelling van kaarten. Iedere besteller ontvangt een overzicht met de plaatsen in het stadion met bijbehorend kostenoverzicht. Door deze aanpak onstaan er geen lange wachtrijen meer op wedstrijddagen.”
Koppeling backoffice
Omdat de kaartverkoop in het betaald voetbal wordt geregeld door WTS, een centraal ticketingsysteem, is het afhandelsysteem gekoppeld aan WTS. Het afhandelsysteem wordt gevoed door WTS waarna het systeem zorg draagt voor het clusteren en versturen van de bestellingen.
Bronnen: CMScentraal & TRES