Web 2.0 begint te ‘buzzen’ bij overheden. Een door het ministerie van BZK in november 2008 uitgeschreven ideeënwedstrijd resulteerde in maar liefst 124 inzendingen voor Web 2.0-toepassingen. Deze aandacht voor Web 2.0 is vooral een verdienste van het team achter de website www.ambtenaar20.nl. Saillant is dat de bloggers vooral werkzaam zijn bij ministeries of in de private sector.
Ook bij gemeenten groeit de interesse voor Web 2.0. Een opvallend gegeven, als we beseffen dat nog steeds meer dan 85 procent van de Nederlandse gemeenten lager scoort dan 50 procent op de Overheid.nl Monitor. Een vreemde paradox, veroorzaakt doordat slechts een kleine groep gemeenten die internet als communicatiekanaal écht serieus neemt en volop bezig is met nieuwe ontwikkelingen. Toch biedt Web 2.0 juist volop kansen aan gemeenten die wat achterblijven op de ranglijst.
Bij mijn gesprekken blijken medewerkers van gemeenten Web 2.0 vooral te identificeren met ontwikkelingen als Hyves.nl, Wijbouweneenwijk.nl en Zoover.nl. Allen zijn initiatieven waarbij bezoekers de content van de website creëren. Tot mijn verbazing hoorde ik een MT-lid tijdens een presentatie zelfs de term crowdsourcing gebruiken. Bij het vrijuit praten over Web 2.0-mogelijkheden, schetsen de medewerkers een beeld van levendige communities, waarin burgers met elkaar en met ambtenaren en politici discussiëren over allerhande belangrijke onderwerpen. Web 2.0 als de oplossing voor de kloof tussen burger en overheid.
Zelf sta ik kritisch tegenover de slagingskans van Web 2.0 als oplossing van deze kloof. Bij de diverse trajecten voor het opzetten van (wijk)communities die ik heb begeleid, was in alle gevallen de conclusie dat burgers geen interesse hadden betrokken te worden. Niet via de ‘oude’ kanalen en ook niet via internet.