Linked-in, Hyves, Twitter, FaceBook en dagelijks schieten er nieuwe platformen uit de grond. Bouw hiermee aan een langdurige relatie met uw klant.
Sociale netwerksite
Een sociale netwerksite is een website die gebruikers een profiel laat aanmaken, die ze vervolgens kunnen koppelen aan de profielen van anderen binnen hun sociaal netwerk.
Wildgroei en chaos
Sociale media staan garant voor wildgroei en chaos; precies wat mensen doen als ze vrij communiceren met elkaar. Het lijkt nergens over te gaan en lijken daarom niet nuttig en tijdverspilling. Maar vergis je niet; het is een belangrijk beïnvloedingskanaal. De belangrijkste tips van Vicus zijn:
- volg productaanbevelingen
- maak pagina’s deelbaar (buttons op iedere pagina)
- participeer in bestaande communities
- zoek naar ambassadeurs
- start een blog
- connect met klanten
- zet een eigen sociale media club op
Social Activity Index is de link naar CRM
Al die Sociale Media maken prospects en klanten aan de ene kant doorzichting, maar aan de andere kant ongrijpbaar. Onze Privacy wetgeving zit ons in de weg als we de profielen willen leegslurpen. Daarvoor heeft Vicus de Social Activity Index bedacht. Hiermee kan in een CRM systeem waardering aan de sociale activiteiten worden toegekend. Hiermee kunnen naar believen prioriteiten worden gesteld in afhandeling van vragen of klachten.
Vicus slurpt de informatie van het internet en verrijkt Open Source CRM systemen met deze informatie.