RightNow heeft RightNow Telecom gelanceerd. Een on-demand CRM-oplossing toegesneden op de telecomsector. De software is per direct beschikbaar in 21 talen en dialecten. De nieuwe oplossing van RightNow omvat volgens het bedrijf best practices die telecomleveranciers kunnen helpen bij het proactief inspelen op deze uitdagingen. Bovendien zouden operationele kosten verlaagd kunnen worden. RightNow Technologies heeft in de afgeslopen zes maanden nieuwe of hernieuwde contracten gesloten met 16 Europese telecomleveranciers. Het bedrijf telt nu meer dan 40 telecomklanten in deze regio, waaronder Belgacom, BT, Call Mobile, Fon Wireless, KPN Mobile, Pipex Hosting, T-Mobile Austria, Versatel en Vodafone (Tsjechië en Spanje).
