Efficy is nu uitgerust met Telefoongemak. In Efficy kunt u een bedrijf of persoon opzoeken. U klikt op het telefoonnummer en het nummer wordt gebeld. Bij inkomende gesprekken verschijn een ‘popup’-schermpje in Efficy en als u middels dit schermpje het gesprek accepteert dan wordt de juiste klantkaart erbij gezocht zodat u meteen over alle informatie beschikt. Efficy kan koppelen met iedere telefooncentrale die uitgerust is met een TAPI-interface, maar wat nog makkelijker is:
Voip / virtuele centrale
Anno 2007 kunt u uw eigen telefooncentrale vergeten. Dit kostbare stuk hardware wordt vervangen door een internet-aansluiting. Uw telefooncentrale is een software die draait bij een provider en die alle functionaliteiten -en meer- biedt die u nu ook heeft. Functionlaiteiten zoals doorverbinden, callgroups, huntinggroups, Automatic Call Dispatch (ACD), Interactive Voice Response (IVR), etc. Een virtuele VOIP centrale maakt uw leven niet alleen makkelijker maar ook veel goedkoper: tot 30% van uw normale beltatrief en een veel minder kostbaar abonnement.
PC als telefoon
Ook kunt u de PC als telefoon gebruiken. Indien u op een willekeurige locatie toegang heeft tot internet belt u alsof u vanuit kantoor belt via het internet. Deze setup is ook ideaal voor callcentra. Geen losse toestellen meer … alleen een koptelefoon die met uw PC, met Efficy erop, verbonden is en … u bent aan het werk!
Bron: Efficy