De prijzen voor CRM 4.0 (Titan) zijn nog niet officieel bekend maar door een aantal eerdere publicaties te combineren kunnen we herleiden dat Microsoft Dynamics CRM 4.0 (ofwel Titan) die in januari 2008 in Nederland beschikbaar komt in de goedkoopste variant 20 euro per gebruiker kost en de enterpriseversie rond de 25 euro per gebruiker zal liggen.
Brad Wilson, manager bij Microsoft Dynamics CRM zei op Techworld eerder dit jaar: “binnen twee jaar is een kwart tot een derde van alle crm-diensten een gehoste dienst.” De originele versie van de software, Dynamics CRM 3.0 is al sinds december 2006 verkrijgbaar, met licenties van 25 dollar per gebruiker per maand. De licenties voor de hostingversie hebben eenzelfde prijs, aldus Microsoft. Dit is een prima indicatie voor de CRM 4.0 versie van Micrsoft maar er zijn meer bronnen die dezelfde richting aangeven.
Op Tweakers.net stond begin dit jaar een artikel waar dezelfde Brad Wilson liet vallen dat de “goedkoopste variant van Microsofts crm-software zal 44 dollar per gebruiker per maand kosten en voor de duurdere enterpriseversie van de software is een tarief van 59 dollar vastgesteld. CRM Live zal voorzien zijn van sales-, workflow- en servicefeatures; ook zullen delen van de software aanpasbaar zijn. De enterprise-editie van het pakket zal daarnaast ook offline gebruikt kunnen worden voor onder meer leads, servicecampagnes, het bijhouden van contacten en de mogelijkheid om data automatisch te laten synchroniseren. Verder liet Brad Wilson, algemeen manager van Microsofts Dynamics-afdeling, weten dat het aantal features in de toekomst nog verder zal toenemen.”
In oktober werd echter duidelijk dat de prijzen genoemd door Brad Wilson nog eens bijna door de helft gaan, aldus CRN, “Microsoft haalt volgens de Amerikaanse CRN maximaal 40 procent af van de subscription licensing fees voor channel partners die Dynamics CRM applicaties hosten. De prijzendaling gaat per 1 januari 2008 in. Microsoft partners moeten daardoor beter concurreren tegen Salesforce.com en andere spelers die on-demand CRM applicaties aanbieden.”
Met al die prijzen van de langverwachte CRM 4.0 kunnen de hostingprijzen in Amerika liggen in de reeks van 26 tot 36 dollar wat overeenkomt met 20-25 euro. Met deze prijzen liggen de kosten van deze hosted versie van Microsoft Dynamics CRM significant lager dan vele andere hosted oplossingen verkrijgbaar in de Nederlandse markt. Mogelijk wordt 2008 het jaar van de prijzenslag in de CRM-markt.
Bronnen: CRMcentraal & Techworld, Tweakers & CRMcentraal