Recentelijk heeft Brink en Van Keulen na een uitgebreid selectieproces van enkele maanden definitief gekozen voor ABCrm. Enkele HBO studenten hebben diverse CRM oplossingen getest en met elkaar vergeleken. De onderzoeksvraag van dit onderzoek luidt als volgt: “Welk CRM-systeem helpt Brink & van Keulen bij het beheren van haar klanten, en hoe kan dit systeem bijdragen aan een betere relatie met deze klanten?”
Op basis van de eisen die gesteld zijn aan het CRM pakket is er een benchmark gemaakt waar in totaal 20 systemen met elkaar vergeleken zijn. Uitgaande van de gestelde eisen en het uitproberen van een aantal online demo’s, is er tenslotte een selectie van drie systemen bij elkaar gebracht, namelijk de systemen van: Davilex,Covide en ABCrm.
Doorslaggevend bij de keuze voor ABCrm waren vooral de gebruiksvriendelijke opzet, de functionaliteiten en de organisatie zelf.