door | feb 1, 2012 | Customer relationship management (CRM), Customer service, NederlandsKennisCentrum
Pegasystems komt met een nieuwe set verbeteringen voor zijn klantenserviceoplossing Customer Process Manager (CPM). De nieuwe versie is uitgestrekt met meer possibiliteiten om social media te monitoren en op interacties te reageren, zodat organisaties klantverzoeken...
door | feb 1, 2012 | Customer relationship management (CRM), NederlandsKennisCentrum
HomeFront Software, een ontwikkelaar van constructie management software voor commerciële en residentiële bouwbedrijven, heeft onlangs haar deelname als exposant aan de NAHB International Builders Show (IBS) 2012 aangekondigd. Gedurende de afgelopen jaren heeft het...
door | jan 31, 2012 | Customer experience, Customer loyalty, Customer relationship management (CRM), Customer service, NederlandsKennisCentrum
Salesforce.com, de online CRM software leverancier introduceert Do.com, dit is een cloudgebaseerde social management applicatie. Het is een gratis social productiviteitsapplicatie voor medewerkers die werken met de CRM software van Salesforce.com. Deze applicatie kan...
door | jan 29, 2012 | Customer relationship management (CRM), NederlandsKennisCentrum
Infor en salesforce.com hebben aangekondigd dat Infor drie applicaties, gebaseerd op Force.com, het social enterprise platform van salesforce.com, gaat aanbieden. De drie nieuwe InForce-applicaties moeten de voordelen van de back office naar de front office leiden en...
door | jan 27, 2012 | Customer relationship management (CRM), NederlandsKennisCentrum
Vivek Kundra was tot voor kort de belangrijkste IT-adviseur van het Witte Huis. Vanaf nu gaat hij klantrelatiebeheerbedrijf Salesforce.com versterken. Het gaat zich namelijk bezighouden met opkomende landen. Enige tijd gelden was Kundra nog de belangrijkste spreker op...
door | jan 24, 2012 | Customer relationship management (CRM), NederlandsKennisCentrum
De organisatie Bioderma Spanje implementeert Cegedim Relationship Management. Het toonaangevende dermocosmetische bedrijf maakt het zijn team mogelijk de aandeelhoudersrelaties te optimaliseren en ook de cross organisatorische samenwerking te maximaliseren, dit wordt...
