door | dec 29, 2011 | Customer relationship management (CRM), NederlandsKennisCentrum
De keuze voor een cloudoplossing in de zorgsector, waar 14 procent van de crm-oplossingen een cloudvariant betreft en bij bedrijfsvestigingen uit het segment ict en utilities, waar 10 procent een online variant betreft, is relatief hoog. Het percentage...
door | dec 28, 2011 | Customer engagement, Customer experience, Customer loyalty, Customer relationship management (CRM), Customer service, NederlandsKennisCentrum
Holland Casino gaat campagnes vast lassen aan de customer lifecycle. Hiernaast wil de onderneming dat de e-mail een cruciale rol binnen de digital marketingactiviteiten van de onderneming gaat spelen. Om dit te kunnen implementeren is de samenwerking aangegaan met...
door | dec 24, 2011 | Customer relationship management (CRM), E-commerce, NederlandsKennisCentrum
De Telefoongids BV is een vooraanstaand online mediabedrijf dat groei waarmaakt voor zijn klanten. Dit doen zij door bedrijven en praktische producten met elkaar te verbinden. Het brengt nieuwe klanten in contact met bedrijven via print,mobiel en internet, en geeft...
door | dec 22, 2011 | Customer relationship management (CRM), NederlandsKennisCentrum
De markt voor customer relationship management (crm)-software is nog lang niet voldaan. Dit resulteert uit onderzoek van Computer Profile onder 4500 Nederlandse ict-functionarissen. Wel bewijst dit een duidelijke top vijf, waarbij de softwareleveranciers SAP,...
door | dec 19, 2011 | Business process management (BPM), Customer relationship management (CRM), Enterprise resource planning (ERP), NederlandsKennisCentrum
De handelsorganisatie Meerman uit Vlaardingen (zij produceren, leveren en onderhouden diensten in alle vormen en maten in de bouw- en constructieomgevingen) heeft nu te maken risicovolle marktsituaties, deze zijn verspreid over een grote hoeveelheid afnemers en...
door | dec 15, 2011 | Customer relationship management (CRM), NederlandsKennisCentrum
Software reus Oracle koopt RightNow Technologies Inc. voor $43 per aandeel, of een totaal van ongeveer $1.5 miljard, om zijn Internet-based aanbiedingen te vergroten en een uitdaging te bieden aan customer relationship management powerhouse Salesforce.com. Oracle zei...
