door | okt 2, 2012 | Customer relationship management (CRM), NederlandsKennisCentrum
Aangezien de technologie op elk handelsvlak blijft ontwikkelen, zorgen begrippen als social media en de cloud voor snelle veranderingen op het gebied van customer relationship management (CRM). Deze verandering is voornamelijk te merken in de groeiende midmarket,...
door admin | sep 28, 2012 | Customer relationship management (CRM), Enterprise resource planning (ERP)
Tijdens Dreamforce 2012 van Salesforce.com in San Francisco werd Inforce Marketing geïntroduceerd door Infor. Het systeem is uitgebreid en is bestemd voor het automatiseren van marketingsystemen over de gehele wereld. Het is bovendien gebouwd op het platform van...
door admin | sep 28, 2012 | Customer relationship management (CRM), NederlandsKennisCentrum
Het internetbedrijf Salesforce werd in het afgelopen jaar benoemd tot het meest innovatieve bedrijf in de Verenigde Staten. Deze benoeming kreeg het bedrijf van Forbes, een Amerikaans zakentijdschrift. Salesforce biedt aan de hand van cloud computing bedrijfssoftware....
door | sep 27, 2012 | Customer relationship management (CRM), NederlandsKennisCentrum
Avaya zet meer dan 4.000 Radvision Scopia Desktop en mobiele video-conferencing kamers, medewerkers maken 35.000 videogesprekken met meer dan 85.000 deelnemers op meerdere apparaten in de eerste 60 dagen. In minder dan zes weken dat de Radvision Scopia oplossing is...
door admin | sep 24, 2012 | Cloud computing, Customer relationship management (CRM), NederlandsKennisCentrum
Kana Software, die zich specialiseert in het leveren van klant relatie management diensten op locatie en via de cloud, heeft recentelijk een nieuw contact center platform gelanceerd dat gericht is op middengrote bedrijven of afdelingen binnen ondernemingen. Kana...
door admin | sep 24, 2012 | Cloud computing, Customer relationship management (CRM), NederlandsKennisCentrum
Door te kiezen voor een solutie in de cloud, namelijke CRM Online, is ICAS, de dienstverlener die het snels groeit, in staat om zich helemaal te concentreren op haar hoofd activiteiten. ICAS heeft geen eigen IT-afdeling. De 12 werknemers van het bedrijf willen hun...
