Wat zijn nu de concurrentieverhoudingen tussen CRM-leveranciers in Nederland? Een vraag die de redactie van ITcommercie al vanaf 2000 beantwoordt door de leveranciers zelf eens te vragen wie ze nu als hun grootste concurrenten zien. Want in onze ogen geven marktaandelen, voor zover er al harde omzetcijfers voor Nederland te achterhalen zijn, maar een deel van het plaatje weer dat de concurrentieverhoudingen weerspiegelt. De beleefde concurrentie: voor wie moeten we uitkijken, wie willen we niet tegen komen op de shortlist: daar zijn we naar op zoek.Hoewel er eindeloos veel onderzoeken en rapporten over CRM verschijnen, is over de specifieke concurrentieverhoudingen in de Nederlandse markt weinig informatie te vinden. Maar uit het jarenlange onderzoek naar de concurrentieverhoudingen door ITcommercie is gebleken dat de vaderlandse markt een goede weerspiegeling geeft van de internationale ontwikkelingen binnen CRM, waarbij de lokale (Europese) spelers voor de nodige nuances zorgen. Wat zijn dan de opvallendste resultaten dit jaar, nu we voor het eerst ook specifiek kijken naar de verhoudingen voor oplossingen voor het MKB?
Nederlandse CRM Top-10 (volgens CRM-leveranciers)
- Microsoft
- Oracle (Siebel)
- SAP
- Superoffice
- Salesforce.com
- Sage (ACT!)
- Sugarcrm (open source)
- Archie Europe
- Frontrange Solutions (Goldmine)
- update software
Bron: ITcommercie