De Amsterdamse woningcorporatie Eigen Haard heeft onlangs gekozen voor Empire, het geïntegreerd enterprise resource planning(erp)-pakket van DSA Vision uit Hoofddorp. Beide bedrijven voerden sindskort afrondende contractgesprekken. SAP-aanbieder Aepex grijpt net naast deze grote opdracht. Eigen Haard behoort met ruim zestigduizend verhuurbare eenheden (vhe’s) tot een van de grotere woningcorporaties van Nederland.
Het op Microsoft Dynamics Navision gebaseerde Empire zal in de toekomst de huidige software van Centric (Wocas/X) en Cegeka (Omega en Diskis) vervangen. Ook worden twee partnerproducten geïmplementeerd als onderdeel van de geïntegreerde erp-oplossing van Eigen Haard. Het gaat om een documentmanagementoplossing van ShareOne en klantcontactcentersofware van Kubion.
Flip Goudsmit, directeur/eigenaar van DSA Vision, is blij met de nieuwe opdracht. Hij weet dat het voor zijn bedrijf veel specialisme zal vergen om de implementatie binnenkort uit te voeren. ‘Maar ik heb er alle vertrouwen in. We hebben pas twee grote Empire-implementaties bij Wonen Zuid en Volkshuisvesting Arnhem succesvol uitgevoerd. We weten dat we ons bijvoorbeeld bijzonder zullen inztten aan het verandertraject en het coachen van de gebruikers. Dat doen we samen met Eigen Haard.’
Brede functionaliteit
Zijn bedrijf heeft in moeilijke marktomstandigheden het tij mee. DSA Vision heeft in de afgelopen tijd vele grote opdrachten binnengehaald en doet nog mee aan de lopende aanbestedingen van Servatius en Thuisvester. Volgens Goudsmit spreekt de grote, ingevoerdee functionaliteit van het erp-pakket corporaties aan. ‘Daarbij is het gebruiksgemak heel belangrijk. Gebruikers hebben alles in één hand en kunnen intern taken eenvoudiger verdelen. Dat werkt nauwkeuriger en bevordert de dienstverlening. Bovendien lijkt de Microsoft-engine van Empire vertrouwd en is die eenvoudig te verbinden aan de ka-omgeving.’
Sluitstuk
Voor Eigen Haard fungeert het nieuwe primaire systeem als sluitstuk van een fusietraject. Onlangs startte de corporatie met een selectietraject. Reden genoeg om op zoek te gaan naar een erp-product was dat Centric bekend maakte binnen enkele jaren te stoppen met de ondersteuning van het primaire systeem Wocas/X. Bart Hoogervorst, manager ict facilities van Eigen Haard: ‘Dat is in de basis een goed product. Ik zou de code willen overnemen om er zelf nog een tijd mee te werken. Helaas, sluit het systeem niet goed meer aan op de nieuwe bedrijfsprocessen en de andere rol die de ict speelt binnen onze corporatie.’
Goed gevoel
Uiteindelijk bleven twee bedrijven over: Aepex met het SAP-systeem Aetrium en DSA Vision met de Microsoft Dynamics Navision-software Empire. Beide erp-systemen (SAP en Microsoft) hebben zich immers inmiddels bewezen in de corporatiewereld, stelt Hoogervorst. Eigen Haard stelde zich op de hoogte bij de Arnhemse corporatie Talis en Woonbedrijf Eindhoven voor de werking van Aetrium en bij het Utrechtse Mitros voor Empire.
Eigen Haard vond beide systemen geschikt, waarna de definitieve keuze afhing van andere voorwaarden, zoals prijs, personeelscapaciteit en de visie van de leverancier op de ontwikkeling van de markt. Hoogervorst: ‘Op strategisch vlak moeten opdrachtgever en leverancier op elkaar aansluiten. De samenwerking moet goed zijn.’ Uiteindelijk werd er gekozen voor DSA Vision. De doorslag lag in de betere aansluiting op de bedrijfsprocessen en de diepe verankering van DSA Vision in de corporatiemarkt.