Er wordt veel gesproken over de cloud en het software als een dienst (SaaS) bedrijfsmodel. Het komt echter vaak voor dat de data achter een dergelijk systeem ontoereikend is. Volgens een onderzoek van Panorama Consulting Solutions is het marktaandeel van cloud- en SaaS-gebaseerde ERP-systemen gegroeid van 6 procent in 2011 naar 18 procent in 2012. Dit geeft moeilijkheden aan voor traditionele, eersterangs ERP-leveranciers.
Panorama is een ERP-adviesbureau dat marktonderzoeken uitvoert, ERP-medewerkers traint en ERP-conferenties organiseert. Het ERP-bureau staat in Denver, Colorado en werd in 2005 opgericht. Sinds 2008 publiceert het ERP-bedrijf jaarlijks een ERP-rapportage. Deze rapportage van 2012 werd in oktober gepubliceerd en was gebaseerd op een enquêtering van 246 participanten van bedrijven die het afgelopen jaar ERP-oplossingen hebben geïmplementeerd.
Panorama liet in de ERP-rapportage zien dat een drievoudige toename in cloud en SaaS een van de merkwaardige zaken binnen de ERP-markt is. Bedrijven kiezen de laatste tijd niet meer voor op locatie ERP-implementaties. In plaats daarvan nemen ze oplossingen van tier II en tier III ERP-leveranciers.
Volgens Panorama kan een handje vol IBM i-softwareverkopers worden gecategoriseerd als tier II- en tier III-verkopers. Er zijn slechts drie verkopers die vallen in de tier I-categorie, namelijk SAP, Microsoft Dynamics en Oracle. In de lijst van IBM I-ERP-softwareverkopers zijn Infor, HarrisData en IBS volgens Panorama tier II-verkopers. De verkopers in de tier III-lijst van Panorama zijn: Solarsoft (dat deel uitmaakt van Epicor), VAI, Solarsoft en JDA Software Group.
Eric Kimberling, president en medeoprichter van Panorama, is van mening dat tier II- en tier III-ERP-verkopers misbruik maken van tier I-ERP-verkopers. Deze tier II- en III-ERP-verkopers gebruiken dan cloud- en SaaS-gebaseerde leveringsmethoden om dit te doen. ERP-klanten kiezen volgens Kimberling vanwege verschillende redenen voor de ‘best-of-breed’ aanpak, maar de bekendste manier is door de kosten en risico’s geassocieerd met ‘best-of-breed’ te verlagen.