Cyklop Nederland is een topleverancier die zich richt op het maken van systemen voor de verkering van ladingen. Dit bedrijf is bezig met een totale vernieuwing van de bedrijfssoftware die momenteel bij hen wordt gebruikt. Daarvoor heeft het bedrijf de ERP-oplossing die gebaseerd is op Jeeves-software en de QlikView Bedrijfsintelligentie omgeving van JIS Nederland BV geslecteerd. Er werd bovendien ook een Field Service Beheer-oplossing gebruikt.
Cyklop International bestaat al 100 jaar. Dit bedrijf is een marktleidende leverancier van systemen om ladingen te verzekeren. Het bedrijf biedt universele oplossingen, totaaloplossingen, hoge productkwaliteit, vernieuwende producten en internationale knowhow. Doordat de Jeeves-suite van JIS Nederland wordt gebruikt, is Cyklop International gegarandeerd van ondersteunende software bij de diverse specifieke processen binnen het bedrijf en de samenvoeging met expert advies, klantenservice en project engineering.
Waarom JIS Nederland is gekozen
Er werd voor JIS Nederland gekozen omdat dit bedrijf een volledige solutie biedt waardoor de commerciële afdelingen op een goede wijze kan worden gekoppeld aan het volledige proces dat erachter zit. Edwin Bruinenberg van JIS Nederland is van mening dat de flexibiliteit van Jeeves hier ten grondslag aan ligt. Hij zei: “We zijn zelf overtuigd van Jeeves Universal 2.0 als een zeer modern ERP-systeem dat anders is dan gangbare ERP-systemen. Dankzij de krachtige, ingebouwde hulpmiddelen is de software van Jeeves eenvoudig zelf aan te passen. Deze kenmerkende flexibiliteit was precies datgene wat Cyklop International zocht. Het feit dat JIS Nederland beschikt over veel kennis omtrent deze totaaloplossing, speelde eveneens een rol.”
QlikView
Los van Jeeves gebruikt Cyklop International nu ook QlikView. Dit programma maakt de voorziening van informatie binnen het gehele bedrijf efficiënter doordat elke zakelijke gebruiker in staat wordt gesteld om op gemakkelijke manier antwoord te krijgen op vragen die bedrijfskritisch zijn. Cyklop International wordt voorzien van krachtige en betrouwbare onderzoekingen op de bestaande systemen door de Zakelijke Intelligentiesoftware. Dit gebeurt binnen alle afdelingen van het bedrijf.
Ronald Haan, CFO van Cyklop International, zei: “Wij hebben 3.000 actieve klanten, 10.000 voorraadartikelen en 650 artikelleveranciers. Daar komen nog eens 3.400 service calls op jaarbasis bij. Het was moeilijk om hier inzicht in te houden en de juiste conclusies te trekken. Dankzij QlikView hebben we vooral managementstuurinformatie omtrent de service calls en voorraden. Door deze informatie uit het systeem te onttrekken, maken we meteen een stap naar de toekomst. Want met de juiste informatie kun je je als bedrijf optimaal ontwikkelen.”
Veld Dienst Beheer
Cyklop International wilde ook veldmedewerkers koppelen aan de backoffice. Doordat er nu een Field Service Beheersysteem wordt gebruikt, kan de veldmedewerker zijn klantenservice en productiviteit verbeteren. Doordat een correcte planning wordt ingezet, wordt de uiteindelijke werktijd gemaximaliseerd en de reistijd geminimaliseerd. De technici van Cyklop worden ook voorzien van de juiste certificaten, aan de juiste klus gekoppeld. Prioriteiten kunnen op SLA basis behaald worden en er wordt ook gelet op de onderdelenbeschikbaarheid.