Winkelcriminaliteit wordt lang niet altijd onderzocht zoals het hoort. Een aangifte wordt geweigerd, er wordt nauwelijks onderzoek gedaan of een zaak wordt geseponeerd. In sommige gevallen komt de winkelcrimineel er vanaf met een geldboete of taakstraf. Winkeliers hoeven zich hier niet zomaar bij neer te leggen. Zij kunnen klachten indienen, maar de procedures zijn ingewikkeld en tijdrovend. Om deze redenen heeft Detailhandel Nederland Evendi recentelijk gevraagd een wegwijzer te ontwikkelen.
De Wegwijzer is een online instrument dat winkeliers in staat stelt snel en eenvoudig gebruik te maken van klachtenprocedures.
De Wegwijzer is volledig gemaakt in het SiteFeeling CMS. Het voordeel hiervan is dat de medewerkers van Detailhandel Nederland de verschillende pagina’s direct vanuit Microsoft Word kunnen bijhouden. Alle teksten bestaan uit Word documenten welke met één druk op de knop vanuit Word gepubliceerd kunnen worden op de website. Dit maakt het beheer zeer gemakkelijk. De Wegwijzer is hierdoor zowel een eenvoudige website om te beheren als een eenvoudige website om als bezoeker gebruik van te maken.