Albelli, leverancier van fotoboeken, kalenders- en agenda%u2019s heeft gekozen voor de Event Driven Marketing applicatie Clang van E-Village uit Zeist om hoogwaardige individuele klantrelaties op te bouwen en te onderhouden.
Albelli, een onderdeel van Albumprinter BV, is de grootste Europese leverancier van gepersonaliseerde fotoboeken, kalenders en agenda’s en actief in Nederland, Belgi�e, Duitsland, Frankrijk, UK en de Verenigde Staten. Het bedrijf beschikt over een eigen faciliteit in Nederland waar de productie plaatsvindt voor de gehele Europese markt.
Functionaliteit
Jacques Geijsen, Manager CRM van Albelli: “In vergelijking met andere aanbieders weet Clang de standaard CRM processen op een visueel logische en prettige manier weer te geven. Ook de functionaliteit van online formulieren en hoe deze is ge�ntegreerd met de Clang database is een verademing om mee te werken vergeleken met andere oplossingen. In de eerste weken van onze samenwerking heeft E-Village als team al snel laten zien dat ze effici�nt kunnen schakelen om aan onze specifieke wensen te kunnen voldoen”, aldus Geijsen. Door de functionaliteit van Clang kan Albelli de concurrentie een stap voor blijven. Clang ondersteunt organisaties met het online bereiken van hun doelgroepen. Dat gebeurt door het converteren en verrijken van klantgegevens en het cre�ren van merkentrouw. In resultaatgedreven marketingcampagnes combineert Clang zoekmachinemarketing, analytics, e-mail, affliate en socialmarketing tot een succesformule.
Robert Rebergen van E-Village voegt daar aan toe: “Dat Albelli kiest voor Clang bevestigt dat zij de verandering in de communicatie met de klant begrijpen. Zij kiezen ervoor om de klant centraal te stellen en willen er voor zorgen dat de klant op het juiste moment de juiste boodschap ontvangt. Albelli is dus een E-Commerce partij die maximaal rendement weet te halen uit de klantdialoog.”