In de nieuwe versie van In2CRM zijn recentelijk SMS-diensten geintegreerd. Hiermee is het mogelijk om direct van In2CRM SMS te versturen. Dit kan op twee manieren: individueel of collectief.
Met een individuele verzending wordt een SMS verzonden naar een persoon met een vaste of persoonlijke boodschap. Deze optie is vergelijkbaar met de traditionele SMS vanaf de eigen mobiel, alleen ligt de SMS nu vast als contactmoment in In2CRM.
Bij een collectieve verzending kunnen SMS-en gestuurd worden via campagnes en businessrules. De SMS-berichten kunnen gepersonaliseerd worden en op vooraf ingestelde tijden worden verzonden. Bij campagnes kan het bijvoorbeeld gebruikt worden om mensen op het laatste moment nog te helpen herinneren. In combinatie met businessrules kunnen mensen via SMS geïnformeerd worden over bijvoorbeeld levertijden of speciale acties.
De SMS-module van In2CRM werkt samen met provider 1601SMS.
Bron: CRM