Kenteq, het kenniscentrum voor technische vakmanschap, heeft gekozen voor de CRM oplossing van update software.
update CRM zal bedrijfsbreed worden ingezet door Kenteq Kenniscentrum om haar relatiegerichte bedrijfsstrategie te ondersteunen.
Eind 2008 heeft Kenteq na een inventarisatie van haar ambities besloten om te investeren in een nieuwe CRM oplossing. Op grond van deze inventarisatie is geconcludeerd dat de huidige informatievoorziening verspreid is over te veel applicaties. Na een uitgebreide selectieprocedure bleek update CRM de meest geschikte oplossing te zijn.
“De CRM-oplossing van update software betekent een aanzienlijke verbetering van het verkorten van de informatieketen en data invoer binnen de organisatie” zegt Michiel de Ruyter, Districtsmanager van Kenteq Kenniscentrum. “update CRM biedt Kenteq de mogelijkheid om het database beheer van relaties in te zetten voor haar service en dienstverlening aan leerbedrijven en de omgeving van praktijkleren in de techniek. Het register van leerbedrijven en de daaraan gekoppelde verrijking van data is een openbaar publiekelijk register en daarin wil Kenteq betrouwbaar en flexibel kunnen zijn. update CRM maakt de verdere professionalisering van onze ambitie in dienstverlening mogelijk”
Kenteq heeft gekozen voor update software als haar CRM partner, vanwege de flexibiliteit van update CRM en haar jarenlange ervaring als dedicated CRM leverancier. update software maakt gebruik van een technologie, waarbij niet alleen de schermen, maar ook alle processen geheel door middel van parametriseren en dus zonder programmeren, op de specifieke behoeften van Kenteq KBB kunnen worden aangepast. Dit biedt Kenteq de laagst mogelijke Total Cost of Ownership en maximale flexibiliteit.
De implementatie van update CRM bij Kenteq is reeds gestart. De functionaliteit, die tijdens de demonstratie is ontwikkeld, is direct tijdens de implementatie worden toegepast. Er zullen 130 medewerkers met update CRM gaan werken. De live datum voor de eerste release was 1 augustus 2009. In het najaar zullen verdere ambities worden ingevuld waardoor de klanten van Kenteq steeds meer data tot hun beschikking gaan krijgen.